Qual prazo de entrega da loja virtual?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região. Antes concluir a compra, próximo ao campo que consta seu endereço, estará descrito o prazo de entrega.

Em caso de ausência no local de entrega, o que acontece?
Caso ninguém possa receber o pedido no momento da entrega, duas nova tentativas serão feitas nos dias seguintes. Se ambas tentativas também forem negativas, o Correio deixa a caixa disponível para retirada na agência mais próxima. Caso seja confirmado que o endereço de entrega está incorreto ou que o destinatário mudou-se, a mercadoria retorna para o nosso Centro de Distribuição e nós entraremos em contato para confirmar o endereço correto para reenvio.

A entrega pode ser recebida por terceiros?
Sim, basta assinar o recibo de entrega da transportadora.

Posso alterar a forma de entrega?
Se você ainda não finalizou a compra no site, no processo de fechamento do pedido, você poderá alterar a forma de entrega. Uma vez confirmado não será mais possível alterar a opção de entrega, pois o pedido segue para separação e entrega juntamente com os dados informado no ato da compra. Caso já tenha finalizado seu pedido, entre em contato através de nossos canais de atendimento, o quanto antes, para que possamos te ajudar.

E-mail: atendimento@seusite.com.br
Chat online: segunda a sexta das 09h às 17h
Telefone: (99) 333-3333 segunda a sexta das 09h às 18h.
Link do WhatsApp: Clique aqui para falar conosco

Como fazer com problemas na entrega?
Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que o prazo começa a contar após o 1° dia útil após a data de aprovação do pagamento. Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, esteja mesmo expirado, por favor, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Se a transportadora não conseguir fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outras duas, antes que o pedido retorne ao nosso centro de distribuição. Caso o pedido retorne, entre em contato com o nosso SAC para que possamos orientá-lo, sobre o reenvio.

Em caso de extravio do pedido antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.